Support

Du hast eine Frage zur App, einen Bug gefunden oder Feedback zum Early Access? So erreichst du uns.

In der ÆSSENTIAL-App: Menü → Hilfe → Support — dort kannst du uns direkt schreiben. Per Web: nutze die E-Mail unten.

Schreib uns an fit@aessential.de.

Tipp: Nenne deine Account-E-Mail, Gerät (iOS/Web) und was du gerade gemacht hast — dann können wir schneller helfen.

• Login, Konto und Profil
• Pläne, Übungen, Timer und Sync
• Fehler, Abstürze oder Darstellungsprobleme
• Datenschutz-Anfragen (siehe auch Datenschutzerklärung)
• Feature-Ideen und Feedback zum Early Access

Für rechtliche Themen (Vertrag) gelten unsere Nutzungsbedingungen; für Daten deine Datenschutzerklärung.

Wie schnell antwortet ihr?

Im Early Access antworten wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Dringende Sicherheits-Themen priorisieren wir.

Konto löschen?

Schreib uns mit Betreff „Kontolöschung“ und der E-Mail deines Kontos. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Ist ÆSSENTIAL ein Medizinprodukt?

Nein. ÆSSENTIAL ist ein Trainings-Tracker, kein Ersatz für ärztliche Beratung. Trainiere verantwortungsvoll.

Wenn du ÆSSENTIAL über den Apple App Store nutzt, kannst du für kaufmännische Abos oder Rückerstattungen auch die Apple-Support-Wege nutzen. Bei inhaltlichen oder technischen Fragen zur App sind wir über fit@aessential.de erreichbar.

Anbieterkennzeichnung: Impressum

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Stand: Juni 2026